Điều khoản dịch vụ

Dayladau HappyStay

Chính sách bảo hiểm rủi ro cho khách hàng

  • Xử lý nhanh chóng

    Trong vòng 24 giờ kể từ khi khách hàng xác nhận yêu cầu hoàn tiền và cung cấp đầy đủ thông tin.

  • Hoàn tiền 100%

    Khi khách hàng bị huỷ phòng.

  • Hỗ trợ tìm phòng

    Hoặc hoàn tiền 100% khi khách hàng không thể nhận phòng.

  • Đảm bảo chất lượng

    Khách hàng được hỗ trợ bảo hiểm khi chất lượng phòng không đảm bảo.

I. QUY ĐỊNH CHUNG

1.1. Đối tượng áp dụng

Khách hàng đặt phòng thành công trên nền tảng Dayladau.com.

1.2. Phạm vi và thời hạn

Bảo hiểm có hiệu lực từ thời điểm khách hàng xác nhận đặt phòng thành công tại Dayladau.com đến khi kết thúc thời gian lưu trú.

II. PHẠM VI TRÁCH NHIỆM CỦA DAYLADAU HAPPYSTAY

Khi bạn đặt phòng, Dayladau.com cung cấp và chịu trách nhiệm về Nền tảng – chứ không phải là cho chính Trải nghiệm đặt phòng đó. Tất cả khách hàng khi đặt phòng qua Dayladau.com đồng nghĩa với việc đồng ý các điều khoản, nội quy để được đảm bảo quyền lợi và trách nhiệm.

2.1. Khách hàng bị huỷ phòng do overbook

2.1.1. Bị huỷ trước 7 ngày nhận phòng trở lên

Đặt phòng dưới 5.000.000 đồng

  • Dayladau hỗ trợ tìm phòng mới với mức giá tương đương hoặc cao hơn tối đa 20% (tối đa 500.000 đồng).
  • Nếu yêu cầu huỷ: hoàn 100% tiền + voucher giảm 20% (tối đa 500.000 đồng), hiệu lực 3 tháng, không áp dụng cùng KM khác.

Đặt phòng từ 5.000.000 đồng

  • Dayladau hỗ trợ tìm phòng mới với mức giá tương đương hoặc cao hơn tối đa 20% (tối đa 2.000.000 đồng).
  • Nếu yêu cầu huỷ: hoàn 100% tiền + voucher giảm 20% (tối đa 2.000.000 đồng), hiệu lực 3 tháng, không áp dụng cùng KM khác.

Cần thêm thông tin? Liên hệ hỗ trợ